Integrationen av IoT i kundservice innebär ett paradigmskifte i hur företag interagerar med sina kunder. Tack vare IoT kan företag skörda realtidsinsikter från produkter och tjänster, hjälpa dem att förutse kundernas behov och göra det möjligt för dem att erbjuda proaktiv support och skräddarsydda upplevelser, vilket i slutändan förbättrar kundnöjdheten.
Läs mer
Utan en tydlig färdplan som kommer att ge form till dina ansträngningar kan du inte övervinna de utmaningar för digital transformation som du garanterat kommer att möta någon gång. Det är ingen överraskning att mer än en tredjedel av cheferna hävdar att bristen på digital transformationsstrategi hindrar företag från att uppnå sin fulla digitala potential. Det är uppenbart vad du behöver göra men du kanske inte vet hur du ska utveckla en digital transformationsstrategi.
Läs mer
