Bez jasného plánu, který bude formovat vaše úsilí, nemůžete překonat Výzvy digitální transformace je zaručeno, že v určitém okamžiku budete čelit. Není žádným překvapením, že Více než třetina vedoucích pracovníků tvrdí, že nedostatek strategie digitální transformace brání podnikům v dosažení jejich plného digitálního potenciálu. Je zřejmé, co musíte udělat, ale možná nevíte, jak vytvořit strategii digitální transformace.
To se brzy změní! Postupujte podle tohoto podrobného průvodce a vytvořte vítězný plán.
Obsah
Krok 1: Nastavte svůj směr definováním vize digitální transformace
Prvním krokem při transformaci vašeho podnikání je jasně definovat, kam chcete jít. Toto je vaše digitální vize - jasný obraz o tom, jak bude vaše podnikání vypadat v budoucnu. Mělo by být ambiciózní, ale dosažitelné, inspirovat zaměstnance a zúčastněné strany, aby přijali změnu.
Ale co dělá skvělou vizi? Pro začátečníky:
- Zaměřte se na své cíle: Vaše vize by měla odpovídat tomu, čeho chce vaše společnost dosáhnout. Snažíte se lépe sloužit zákazníkům, pracovat efektivněji nebo vydělat více peněz?
- Dejte zákazníky na první místo: Vaši zákazníci jsou srdcem a duší všech vašich obchodních rozhodnutí. Přemýšlejte o tom, jak vám technologie mohou pomoci lépe porozumět vašim zákazníkům a sloužit jim. Jaké zkušenosti chcete, aby měli?
- Podívejte se dopředu: Zvažte, co budoucnost přinese pro vaše odvětví. Jak můžete využít technologie, abyste si udrželi náskok před konkurencí?
Pokud si myslíte, že můžete přeskočit definování své vize, zamyslete se znovu. Jasná vize může:
- Spojte svůj tým: Dostaňte všechny na stejnou stránku a pracujte na společném cíli.
- Průvodce rozhodováním: Pomůže vám učinit rozhodnutí, která posunou vaše podnikání vpřed.
- Měření úspěchu: Dá vám něco, na co se můžete zaměřit a sledovat svůj pokrok.
Jak napsat prohlášení o vizi
Prohlášení o vizi je jasným a inspirativním obrazem budoucnosti vaší společnosti. Je to o tom, kde chcete být, ne kde jste teď.
- Zjistěte, co vaše společnost dělá a proč existuje. Vaše vize by měla být rozšířením vašeho poslání.
- Zaměřte se na budoucnost, ne na přítomnost. Čeho chcete dosáhnout?
- Buďte konkrétní - když sníte o velkém, snažte se mít jasno v tom, čeho chcete dosáhnout.
- Udržujte to jednoduché - dobré prohlášení o vizi je snadno pochopitelné a zapamatovatelné.
- Inspirujte svůj tým - vaše vize by měla motivovat a povzbudit vaše zaměstnance.
A zde je několik dalších tipů:
- Používejte silný, pozitivní jazyk.
- Zaměřte se na zákazníka.
- Buďte autentičtí a opravdoví.
- Zapojte svůj tým do procesu.
- Vyzkoušejte to. Sdílejte to s ostatními a získejte zpětnou vazbu.
Krok 2: Zjistěte, kde stojíte, provedením důkladného posouzení
Než začnete měnit věci, chtěli byste pochopit, kde je vaše firma právě teď. To znamená podívat se na to, jak vaše společnost funguje, technologii, kterou používáte, a vaše místo na trhu.
Zde je několik aspektů, na které byste se měli podívat:
- Jak děláte věci: Zkontrolujte, jak vaše firma funguje. Existují věci, které trvají příliš dlouho nebo stojí příliš mnoho?
- Vaše technologie: Podívejte se na své počítače, software a způsob, jakým spravujete data. Je aktuální a funguje dobře?
- Vaše konkurence: Podívejte se, jak se vaše firma srovnává s ostatními ve vašem oboru. V čem jsi dobrý? Co můžete zlepšit?
Užitečným nástrojem k pochopení vaší situace je SWOT:
- Struhly: V čem jsi dobrý? Máte silnou pověst značky, kvalifikovanou pracovní sílu nebo loajální zákaznickou základnu? Tyto silné stránky mohou sloužit jako základ pro vaše Strategie digitální transformace.
- WEakness: Co byste mohli zlepšit? Buďte upřímní a objektivní - podívejte se na to, jak věci jsou, ne jak byste chtěli, aby byly. Možná používáte zastaralé technologie, izolované datové systémy, nebo vám prostě chybí digitální odbornost.
- Opravomoci: Jaké dobré věci se mohou stát? Podívejte se na trh a prozkoumejte různé možnosti. Existuje nová technologie, která vám usnadní život, mění se požadavky zákazníků, nebo existuje potenciální partnerství na obzoru? Využití těchto příležitostí posune vaši transformaci požadovaným směrem.
- Threats: Co by se mohlo pokazit? Zvažte vnější a vnitřní hrozby, které mohou zpomalit váš pokrok. Vypracujte pohotovostní plán, jen pro případ.
Kromě analýzy SWOT byste měli také přemýšlet o tom, jak jste digitální. Zvažte:
- Jak dobře se spojujete se zákazníky online?
- Používáte data efektivně k rozhodování?
- Jak moderní je vaše technologie a máte prostor pro její rozšíření?
Krok 3: Stanovte si cíle
Nyní, když víte, kde jste, je čas rozhodnout se, kam chcete jít, a nechat se vést vaším cíle digitální transformace.
Dobrý cíl by měl:
- Buďte propojeni se svou vizí a pomozte vám dosáhnout celkového digitálního plánu.
- Zaměřte se na výsledky. Zaměřte se na věci, které budou mít skutečný rozdíl, jako je větší prodej nebo šťastnější zákazníci.
- Snadno měřte, abyste mohli sledovat svůj pokrok.
- Buďte důležití a ambiciózní, ale realističtí.
Pokud si nejste jisti jak nastavit digitální transformační cíle, můžete vždy dodržovat rámec SMART.
Krok 4: Zapojte všechny na palubu k vybudování silné digitální kultury
Změna způsobu fungování vaší společnosti není jen o technologii - je to také o změně způsobu, jakým lidé myslí a jednají. Musíte vytvořit pracoviště, kde je každý nadšený z používání technologie ke zlepšení věcí.
Zde je to, co musíte udělat:
- Veďte cestu: Všechno to začíná shora - vedení a osoby s rozhodovací pravomocí musí ukázat, že věří ve změnu a podporují nové nápady.
- Posílit tým: Nechte lidi zkoušet nové věci a převzít vlastnictví projektů.
- Pokračujte v učení: Pomozte svým zaměstnancům naučit se nové dovednosti pro efektivní využívání technologií.
- Použít data: Rozhodujte se na základě faktů a čísel, nejen odhadů.
- Spolupracujte: Povzbuzujte různá oddělení, aby sdílela nápady a pomáhala si navzájem.
Vytvoření pozitivní kultury:
- Sdílejte plán, vysvětlete všem svou digitální vizi a zdůrazněte výhody pro zaměstnance, organizaci i koncového spotřebitele.
- Uznávejte úspěch a odměňujte lidi, kteří přicházejí s dobrými nápady.
- Vytvořte vzdělávací prostředí, kde si lidé uvědomují, že je v pořádku experimentovat a někdy dokonce selhat.
- Buďte flexibilní a přizpůsobujte se změnám, jak se věci vyvíjejí.
Krok 5: Vyberte správné nástroje
Váš technologický balíček je podobný nástrojům v sadě nástrojů - k provedení práce potřebujete ty správné. Tento krok je o výběru nejlepší technologie, která pomůže vašemu podnikání růst, a budete muset zvážit technologii pro:
- Spojení se zákazníky: webové stránky, aplikace, chatboty a online podpora
- Rozumění datům: nástroje ke shromažďování, porozumění a používání informací
- Ukládání a správa informací: cloudové služby
- Automatizace a inteligence: umělá inteligence a robotická automatizace procesů, které se mohou učit a dělat úkoly samostatně
- Ochrana vašeho podnikání před hackery: software pro kybernetickou bezpečnost
Výběr správných nástrojů:
- Odpovídejte svým cílům: Vyberte si nástroje, které vám pomohou dosáhnout vašich obchodních cílů.
- Přemýšlejte o růstu: Vyberte si nástroje, které zvládnou více práce, jak se vaše podnikání rozšiřuje.
- Připojte vše: Ujistěte se, že vaše nové nástroje fungují s tím, co již máte.
- Zvažte náklady: Přemýšlejte o tom, kolik bude stát nákup, používání a údržba nástroje.
- Zkontrolujte společnost: Ujistěte se, že společnost za nástrojem je spolehlivá.
Krok 6: Vytvořte plán implementace
Máte své cíle a nástroje, nyní je čas vytvořit podrobný plán, jak toho dosáhnout. Tento plán by měl zahrnovat:
- Rozsah: Rozhodněte se, které části vašeho podnikání budou zahrnuty do změn.
- Časová osa: Stanovte jasné a realistické termíny a milníky.
- Zdroje: Zjistěte, co potřebujete, jako lidi, peníze, a technologie.
- Role: Přiřaďte úkoly a odpovědnosti svému týmu.
- Lidé: Naplánujte si, jak pomoci zaměstnancům přizpůsobit se změnám.
- Rizika: Přemýšlejte o potenciálních problémech a o tom, jak s nimi zacházet.
Aby to bylo jednodušší, můžete svůj plán rozdělit do menších fází. Například:
- Fáze 1: Nasaďte svou technologii na místě.
- Fáze 2: Zlepšete způsob, jakým zákazníci zažívají vaše podnikání.
- Fáze 3: Zajistěte plynulejší chod vašeho podnikání.
- Fáze 4: Růst a rozšiřování.
Krok 7: Sledujte svůj pokrok
Je důležité zkontrolovat, jak vaše digitální změny fungují. Musíte měřit svůj úspěch a zjistit, co funguje a co ne.
Můžete použít KPI digitální transformace a čísla, abychom viděli, jak se věci vyvíjejí. Podívejte se například na:
- Jak spokojeni jsou vaši zákazníci? Spokojenost zákazníků, zapojení zákazníků, čisté skóre promotérů, náklady na pořízení zákazníků, celoživotní hodnota zákazníka jsou některé z klíčových ukazatelů výkonnosti, na které byste chtěli dávat pozor.
- Kolik peněz vydělává vaše firma? KPI, jako je růst tržeb, návratnost investic (ROI) nebo zisková marže, mohou být dobrými ukazateli toho.
- Jak rychle a hladce se věci dělají? Podívejte se na metriky efektivity, snižování nákladů, dobu cyklu procesu a míry chyb.
- Zůstáváte na prvním místě pro spotřebitele? Věnujte pozornost návštěvnosti webových stránek, míře konverze, zapojení sociálních médií.
Použijte tato data k pochopení toho, co se děje ve vaší firmě. Hledejte vzory a trendy, které vám nakonec pomohou činit chytrá rozhodnutí.
Jak vytvořit strategii digitální transformace: Klíčové poznatky
Podle uvedených kroků můžete vytvořit robustní plán digitální transformace, který povede vaše podnikání k úspěšné budoucnosti. Od definování vaší vize a posouzení vašeho současného stavu až po budování silné digitální kultury a sledování vašeho pokroku, tento přístup zajišťuje, že vaše úsilí je sladěné, soustředěné a měřitelné.
