So setzen Sie sich Ziele für die digitale Transformation, die zu Ergebnissen führen

Im Zeitalter der Disruption ist die digitale Transformation zu einem Schlachtruf für Unternehmen geworden, die Erfolg haben wollen. Die weltweiten Ausgaben für Technologien der digitalen Transformation werden folgende Beträge erreichen unglaubliche 3,9 Billionen $und unterstreicht die Dringlichkeit für Unternehmen, sich der digitalen Revolution zu stellen. Angesichts des großen Aufrufs rund um das Thema haben viele Führungskräfte jedoch Schwierigkeiten, dieses abstrakte Konzept in konkrete Maßnahmen umzusetzen. Der Schlüssel liegt darin, das Richtige zu tun Ziele der digitalen Transformation.

Hier ist die Wahrheitsbombe: Allgemeine Bestrebungen wie die Verbesserung der Effizienz oder die Verbesserung des Kundenerlebnisses sind ein todsicherer Weg zur Enttäuschung. 70% der digitalen Transformationen scheitern um ihre Versprechen einzulösen. Warum? Vagen Ambitionen mangelt es an Orientierung und sie machen es unmöglich, Fortschritte zu messen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich Ziele für die digitale Transformation setzen und zu den 30% gehören, die erfolgreich sind.

Inhaltsverzeichniss

• SMART-Ziele für die digitale Transformation
• So setzen Sie sich Ziele für die digitale Transformation: Fünf zu berücksichtigende Faktoren
• So setzen Sie sich Ziele für die digitale Transformation: Wichtige Erkenntnisse

SMART-Ziele für die digitale Transformation

Ein SMART-Ansatz führt Ihre Ziele vom Wunschdenken zu einer Erfolgs-Roadmap und hilft Ihnen dabei, sie zu erreichen Herausforderung der digitalen Transformations mit Leichtigkeit.. Lassen Sie uns das SMART-Framework im Kontext der digitalen Transformation entpacken und für jedes Element umsetzbare Tipps geben:

• Spezifisch: Sei kein Generalist! Definieren Sie klar den Zielbereich, den Sie beeinflussen möchten. Handelt es sich um Lead-Generierung, Webseiten-Traffic oder interne Prozesseffizienz? Hier sind einige Aufforderungen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:
  
  • Welcher Aspekt der Kundenreise muss verbessert werden (z. B. das Pre-Sales-Erlebnis, der Checkout-Prozess)?
  • Gibt es bestimmte interne Abläufe, die die Produktivität behindern (z. B. Bestandsverwaltung, Marketingautomatisierung)?
  • Gibt es einen bestimmten Technologie-Stack, der modernisiert werden muss (z. B. CRM-System, Datenanalyseplattform)?
    
• Messbar: Quantifizieren Sie Ihr gewünschtes Ergebnis. Wie viel Verbesserung streben Sie an? Sagen Sie nicht einfach „Umsatz steigern“ — definieren Sie Erfolg anhand einer bestimmten Kennzahl. Hier sind einige Beispiele, die von Ihrem Ziel abhängen:
  
  • Erhöhen Sie die Konversionsrate um X%
  • Reduzieren Sie die Kundenabwanderungsrate um Y%
  • Erzielen Sie innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens ein Wachstum des Online-Umsatzes um Z%
    
• Erreichbar: Seien Sie ehrgeizig, aber bleiben Sie auf dem Boden der Realität. Berücksichtigen Sie Ihre Ressourcen (Budget, Personal) und Ihre aktuellen Fähigkeiten. Setzen Sie sich keine Ziele, die so ausgefallen sind, dass sie Ihr Team demotivieren. Hier sind einige Strategien zur Erreichung der Ziele:
  
  • Teilen Sie große Ziele in kleinere, überschaubarere Meilensteine auf.
  • Führen Sie eine gründliche Bewertung Ihres aktuellen Zustands durch, um einen realistischen Ausgangspunkt zu ermitteln.
  • Binden Sie Ihr Team in den Zielsetzungsprozess ein, um Unterstützung zu gewinnen und sein Fachwissen zu nutzen.
    
• Relevant: Stimmen Sie Ihre Ziele mit Ihrer allgemeinen Geschäftsstrategie ab. Trägt diese Transformationsinitiative zu Ihrer langfristigen Vision bei? Jagen Sie keinen glänzenden Objekten hinterher — stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele direkt mit Ihren Kerngeschäftszielen übereinstimmen. Hier sind einige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten:
  
  • Wie verbessert das Erreichen dieses Ziels Ihren Wettbewerbsvorteil?
  • Unterstützt es Ihre langfristige Vision für Kundenbindung oder Marktanteil?
  • Entspricht es den Kernwerten und dem Leitbild Ihres Unternehmens?
    
• Zeitgebunden: Setze dir eine klare Frist, um dein Ziel zu erreichen. Dies erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und fördert die Rechenschaftspflicht. Lassen Sie Ihre Ziele nicht in einem nebulösen Zeitrahmen schweben — legen Sie eine konkrete Ziellinie fest. Hier sind einige Tipps zur Festlegung realistischer Zeitpläne:
  
  • Berücksichtigen Sie die Komplexität des Projekts und die verfügbaren Ressourcen.
  • Berücksichtigen Sie mögliche Abhängigkeiten von externen Anbietern oder internen Stakeholdern.
  • Teilen Sie das Projekt in Phasen mit kleineren Fristen für jede Phase auf.

So setzen Sie sich Ziele für die digitale Transformation: Fünf zu berücksichtigende Faktoren

Bevor Sie mit der Festlegung von Zielen für die digitale Transformation beginnen, müssen Sie beurteilen, wie gut Ihr Team auf die Bewältigung eines so großen Vorhabens vorbereitet ist. Überlegen Sie sich Folgendes:

Digitaler Reifegrad

Wie gut ist Ihr Unternehmen vorbereitet? Ist Ihr Team erfahren und geschult genug, um neue Technologien einzuführen, oder welche zusätzlichen Schulungen oder Ressourcen werden sie benötigen, um sich anzupassen?

Es gibt mehrere Modelle der digitalen Transformation Sie können wählen, und wenn Sie den digitalen Reifegrad und die digitale Bereitschaft Ihres Unternehmens kennen, können Sie herausfinden, welches für Ihr Unternehmen das Richtige ist. Wenn Sie Ihre Grenzen oder Schwächen kennen, können Sie sich besser darauf vorbereiten, diese bei der Implementierung neuer Tools und Technologien zu überwinden.

Technologische Anforderungen

Die digitale Transformation ist ein weit gefasstes Konzept. Wie es aussieht, wird von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein, abhängig von den individuellen Zielen, die sie erreichen müssen. Es gibt jedoch drei wichtige technologische Entwicklungsbereiche:

• Vernetzte Technologien (Implementierung von Cloud- oder IoT-Software, die Daten für Mitarbeiter oder Kunden zugänglicher oder transparenter machen kann)
• Autonome Technologien (Einführung künstlicher Intelligenz oder maschinellen Lernens zur Automatisierung von Aufgaben und Verbesserung der Produktivität)
• Programmierbare Technologien (Verwendung von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), um Apps zu verbinden und Silos abzubauen)

Ihre Reise zur digitalen Transformation könnte sich auf einen dieser technologischen Bereiche konzentrieren, oder sie könnte alle drei Bereiche abdecken. Für eine reibungslose Implementierung ist es jedoch von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, was Sie erreichen möchten und welche Anforderungen die von Ihnen eingeführte Technologie stellt. Um die Dinge noch reibungsloser zu gestalten, könnten Sie auch ein externes Beratungsunternehmen für digitale Transformation hinzuziehen, das Sie bei der Implementierung unterstützt.

Zustimmung der Interessengruppen

Die Zustimmung der Stakeholder muss tiefer gehen, als nur die Geschäftsleitung dazu zu bringen, Ihr Budget für die digitale Transformation zu genehmigen. Wenn Mitarbeiter, die von der Veränderung betroffen sind, nicht verstehen, wie wichtig es ist, die Art und Weise, wie sie Dinge tun, zu ändern, kann dies zu Widerstand führen und es schwieriger machen, Veränderungen aufrechtzuerhalten.

Holen Sie das gesamte Team an Bord — von Finanzen und IT über Marketing bis hin zu Mitarbeitern mit Kundenkontakt. Die digitale Transformation ist oft eine unternehmensweite Initiative. Wenn Sie also die Mitarbeiter von Anfang an davon überzeugen, dass die Änderung für alle gut sein wird, können Sie sich schneller amortisieren.

Strategische IT-Planung

Ein von Ihrem IT-Team erstellter strategischer Plan kann die Durchführung der digitalen Transformation erleichtern. Er muss jedoch mehr als nur die Festlegung von Richtlinien und Terminen für die Tool-Einführung beinhalten. Folgendes müssen Sie in Ihren IT-Strategieplan aufnehmen:

• Stellen Sie Ihr „Warum“ fest.“ Machen Sie die Absichten klar, die hinter dieser Transformationsreise stehen. Welche Probleme möchten Sie lösen oder welche Ziele möchten Sie erreichen? Es sollte für Ihr Team leicht zu verstehen sein, unabhängig von seiner Rolle oder Position im Unternehmen.
• Haben Sie einen Priorisierungsplan. Erfahren Sie, was die wichtigsten Komponenten Ihrer Transformation sind. Wer muss zuerst geschult werden? Welche Initiativen werden die größte Wirkung haben? Priorisieren Sie Ihren Plan, um die Reise in kleinen, aber strategischen Schritten abzuschließen.
• Feedback aus der Arbeit fließt in den Prozess ein. Wenn Sie mit der Umsetzung Ihres Plans beginnen, sollten Sie von Ihrem Team Feedback und Erkenntnisse darüber erhalten, wie gut die neue Technologie funktioniert. Das Feedback der Mitarbeiter fließt in den Prozess ein, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Wellenlänge sind wie Sie.

Auswirkungen auf verschiedene Abteilungen

Die digitale Transformation wirkt sich in der Regel auf alle Abteilungen eines Unternehmens aus, aber einige werden mit größeren Veränderungen und Herausforderungen der digitalen Transformation konfrontiert sein als andere. Wenn Sie alle Abteilungen gleich behandeln, erhalten einige Teams möglicherweise zu viel Aufmerksamkeit, während andere zu wenig Aufmerksamkeit erhalten.

Es ist wichtig zu verstehen, wie sich dies auf die verschiedenen Abteilungen auswirken wird, damit Sie für jede Abteilung personalisierte Implementierungspläne erstellen können. Durch die Entwicklung eines einzigartigen Ansatzes für das digitale Transformationsprojekt erhalten alle Mitarbeiter Zugriff auf die Informationen, die sie am dringendsten benötigen, ohne ihre Zeit zu verschwenden oder Verwirrung zu stiften, indem sie ihnen Prozesse oder Konzepte vorstellen, die sie nicht benötigen. Letztlich wird dies dazu beitragen, die digitale Transformation zu beschleunigen.

So setzen Sie sich Ziele für die digitale Transformation: Wichtige Erkenntnisse

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, die Praxis der digitalen Transformation wird sich fortsetzen und je früher Sie einsteigen, desto besser. Aber es reicht nicht aus, einfach Geld in Technologie zu stecken. Ihre Bemühungen zur digitalen Transformation sollten darauf basieren, Ihren Kunden in jeder Hinsicht einen Mehrwert zu bieten, und sich an Zielen orientieren. Jetzt, da Sie wissen, wie Sie Ziele setzen, ist es an der Zeit, mit der Transformation Ihres Unternehmens zu beginnen.

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