Jak nastavit cíle digitální transformace, které přinášejí výsledky

Ve věku narušení se digitální transformace stala válečným výkřikem pro podniky, které usilují o prosperitu. Globální výdaje na technologie digitální transformace dosáhnou ohromujících 3,9 bilionu dolarůa zdůraznit naléhavost toho, aby podniky přijaly digitální revoluci. Ale s tolika hlukem obklopujícím toto téma se mnoho vůdců snaží převést tento abstraktní koncept do konkrétních akcí. Klíč spočívá v nastavení správného cíle digitální transformace.

Zde je pravdivá bomba: obecné aspirace, jako je zlepšení efektivity nebo zvýšení zákaznické zkušenosti, jsou jistou cestou ke zklamání. 70% digitálních transformací selže aby splnili své sliby. Proč? Nejasné ambice postrádají směr a měření pokroku činí nemožným výkonem. Ukážeme vám, jak si stanovit cíle digitální transformace a být mezi 30%, kteří uspějí.

Obsah

• Cíle digitální transformace SMART
• Jak nastavit cíle digitální transformace: Pět faktorů, které je třeba zvážit
• Jak nastavit cíle digitální transformace: Klíčové poznatky

Cíle digitální transformace SMART

SMART přístup posouvá vaše cíle od zbožného přání k plánu úspěchu a pomůže vám to zvládnout Výzva digitální transformaces s lehkostí.. Pojďme rozbalit rámec SMART v kontextu digitální transformace a poskytnout užitečné tipy pro každý prvek:

• Konkrétní: Nebuďte generalistou! Jasně definujte cílovou oblast, na kterou chcete ovlivnit. Je to generování potenciálních zákazníků, provoz webových stránek nebo efektivita interních procesů? Zde je několik výzev, jak začít:
  
  • Který aspekt zákaznické cesty je třeba zlepšit (např. předprodejní zkušenost, proces platby)?
  • Existují specifické interní operace, které brání produktivitě (např. Řízení zásob, automatizace marketingu)?
  • Existuje konkrétní technologický stack, který potřebuje modernizaci (např. CRM systém, platforma pro analýzu dat)?
    
• Měřitelné: Kvantifikujte požadovaný výsledek. Na jaké zlepšení usilujete? Neříkejte jen „zvýšit prodej“ - definujte úspěch pomocí konkrétní metriky. Zde je několik příkladů v závislosti na vašem cíli:
  
  • Zvyšte konverzní poměr o X%
  • Snižte míru odchodu zákazníků o Y%
  • Dosáhněte Z% nárůstu online tržeb v určitém časovém rámci
    
• Dosažitelné: Buďte ambiciózní, ale zůstaňte zakořeněni ve skutečnosti. Zvažte své zdroje (rozpočet, personál) a současné schopnosti. Nestavujte si cíle, které jsou tak bizarní, že demotivují váš tým. Zde jsou některé strategie pro dosažitelnost:
  
  • Rozdělte velké cíle na menší, lépe zvládnutelné milníky.
  • Proveďte důkladné posouzení svého současného stavu, abyste určili realistický výchozí bod.
  • Zapojte svůj tým do procesu stanovování cílů, abyste získali podporu a využili jeho odborné znalosti.
    
• Relevantní: Srovnejte své cíle s celkovou obchodní strategií. Přispívá tato transformační iniciativa k vaší dlouhodobé vizi? Nehádejte lesklé předměty - zajistěte, aby vaše cíle přímo odpovídaly vašim hlavním obchodním cílům. Zde je několik otázek, které je třeba zvážit:
  
  • Jak dosáhnout tohoto cíle zvýší vaši konkurenční výhodu?
  • Podporuje vaši dlouhodobou vizi zapojení zákazníků nebo podílu na trhu?
  • Je to v souladu se základními hodnotami a posláním vaší společnosti?
    
• Časově vázaný: Stanovte jasný termín pro dosažení svého cíle. To vytváří pocit naléhavosti a podporuje odpovědnost. Nenechávejte své cíle plovoucí v mlhavém časovém rámci - vytvořte konkrétní cílovou čáru. Zde je několik tipů, jak nastavit realistické časové osy:
  
  • Zvažte složitost projektu a dostupné zdroje.
  • Zohledněte potenciální závislosti na externích dodavatelích nebo interních zúčastněných stranách.
  • Rozdělte projekt do fází s menšími termíny pro každou fázi.

Jak nastavit cíle digitální transformace: Pět faktorů, které je třeba zvážit

Než začnete stanovovat cíle digitální transformace, musíte posoudit, jak je váš tým připraven zvládnout tak velký podnik. Zvažte následující:

Digitální zralost

Jak je vaše společnost připravena? Je váš tým dostatečně zkušený a vzdělaný na to, aby přijal nové technologie, nebo jaké další školení nebo zdroje budou potřebovat k úpravě?

Existuje několik modely digitální transformace Na výběr a znalost digitální zralosti a digitální připravenosti vaší společnosti vám pomůže určit, který z nich je pro vaše podnikání ten pravý. Porozumění vašim omezením nebo slabým stránkám vám může pomoci lépe se připravit na jejich překonání při zavádění nových nástrojů a technologií.

Technologické požadavky

Digitální transformace je široký pojem. Jak to vypadá, se bude lišit od společnosti k společnosti, v závislosti na jedinečných cílech, kterých musí dosáhnout. Existují však hlavní technologické oblasti pokroku:

• Propojené technologie (Implementace cloudového nebo IoT softwaru, který může učinit data přístupnější nebo transparentnější pro zaměstnance nebo zákazníky)
• Autonomní technologie (Zavedení umělé inteligence nebo strojového učení pro automatizaci úkolů a zvýšení produktivity)
• Programovatelné technologie (Použití aplikačních programovacích rozhraní (API) k propojení aplikací a rozbití sil)

Vaše cesta digitální transformace se může zaměřit na jednu z těchto technologických oblastí, nebo může pokrýt všechny tři. Pochopení toho, čeho se snažíte dosáhnout, a požadavků technologie, kterou zavádíte, je však zásadní pro hladkou implementaci. Aby to bylo ještě hladší, můžete také přivést externí poradenskou společnost pro digitální transformaci, která vám pomůže s implementací.

Akvizice zúčastněných stran

Zapojení zúčastněných stran musí jít hlouběji, než jen přimět vrcholové vedení, aby schválilo váš rozpočet na digitální transformaci. Pokud zaměstnanci ovlivnění změnou nechápou důležitost změny způsobu, jakým dělají věci, může to vytvořit odpor a ztížit udržení změny.

Zapojte celý tým — od financí a IT až po marketing a zaměstnance orientované na zákazníky. Digitální transformace je často iniciativou celé organizace, takže přesvědčení zaměstnanců od začátku, že změna bude dobrá pro každého, vám může pomoci rychleji vidět návratnost vaší investice.

Strategické plánování IT

Strategický plán vytvořený vaším IT týmem může usnadnit digitální transformaci - ale musí jít hlouběji, než jen stanovit pokyny a data zavádění nástrojů. Zde jsou věci, které musíte zahrnout do svého strategického plánu IT:

• Stanovte si „proč“.„Vyjasněte záměry této transformační cesty. Jaké problémy chcete vyřešit nebo jaké cíle chcete dosáhnout? Pro váš tým by to mělo být snadné pochopit, bez ohledu na jeho roli nebo pozici ve společnosti.
• Mějte plán stanovení priorit. Zjistěte, jaké jsou nejdůležitější součásti vaší transformace. Kdo musí být vyškolen jako první? Jaké iniciativy budou mít největší dopad? Upřednostňujte svůj plán a dokončete cestu v malých, ale strategických krocích.
• Vložte zpětnou vazbu do procesu. Jakmile začnete implementovat svůj plán, budete chtít od svého týmu získat zpětnou vazbu a postřehy o tom, jak dobře nová technologie funguje. Pracujte se zpětnou vazbou do procesu, abyste zajistili, že všichni budou na stejné stránce jako vy.

Dopad na různá oddělení

Digitální transformace obvykle ovlivňuje všechna oddělení organizace, ale některá budou čelit větším změnám a výzvám digitální transformace než jiná. Pokud zacházíte se všemi odděleními stejně, některým týmům může být věnována příliš velká pozornost, zatímco jiným příliš málo.

Je důležité pochopit, jak budou ovlivněna různá oddělení, abyste mohli vytvořit přizpůsobené plány implementace pro každé z nich. Vytvoření jedinečného přístupu k projektu digitální transformace umožní každému přístup k informacím, které nejvíce potřebuje, aniž by ztrácel čas nebo vytvářel zmatek tím, že je seznámí s procesy nebo koncepty, které nepotřebují. V konečném důsledku to pomůže urychlit digitální transformaci.

Jak nastavit cíle digitální transformace: Klíčové poznatky

Ať se vám to líbí nebo ne, praxe digitální transformace je tu, aby zůstala a čím dříve se na palubu dostanete, tím lépe. Ale pouhé házení peněz na technologii nestačí. Vaše úsilí o digitální transformaci by mělo být zakořeněno v poskytování hodnoty zákazníkům v každém smyslu a mělo by se řídit cíli. Nyní, když víte, jak stanovit cíle, je čas začít transformovat své podnikání.

‍