Hur man sätter digitala transformationsmål som ger resultat

I en tid av störningar har digital transformation blivit ett krigsrop för företag som vill blomstra. De globala utgifterna för digital omvandlingsteknik kommer att nå häpnadsväckande 3,9 biljoner dollar, som betonar hur angeläget är för företag att anamma den digitala revolutionen. Men med så mycket buller kring ämnet kämpar många ledare för att översätta detta abstrakta koncept till konkret handling. Nyckeln ligger i att ställa in rätt mål för digital omvandling.

Här är sanningsbomben: generiska ambitioner som att förbättra effektiviteten eller öka kundupplevelsen är en säker väg till besvikelse. 70% av digitala omvandlingar misslyckas att hålla sina löften. Varför? Vaga ambitioner saknar riktning och gör mätning av framsteg till en omöjlig bedrift. Vi visar dig hur du sätter upp digitala transformationsmål och är bland de 30% som lyckas.

Innehållsförteckning

• SMART-mål för digital omvandling
• Hur man sätter digitala transformationsmål: Fem faktorer att tänka på
• Hur man ställer in digitala transformationsmål: Viktiga tips

SMART-mål för digital omvandling

Ett SMART-tillvägagångssätt tar dina mål från önsketänkande till en framgångsplan och hjälper dig att hantera Utmaning för digital omvandlings med lätthet.. Låt oss packa upp SMART-ramverket i samband med digital transformation och ge användbara tips för varje element:

• Specifikt: Var inte generalist! Definiera tydligt det målområde du vill påverka. Är det leadgenerering, webbplatstrafik eller intern processeffektivitet? Här är några uppmaningar för att komma igång:
  
  • Vilken aspekt av kundresan behöver förbättras (t.ex. upplevelse före försäljning, kassaprocess)?
  • Finns det specifika interna operationer som hindrar produktiviteten (t.ex. lagerhantering, marknadsföringsautomation)?
  • Finns det en särskild teknikstack som behöver moderniseras (t.ex. CRM-system, dataanalysplattform)?
    
• Mätbar: Kvantifiera önskat resultat. Hur mycket förbättring siktar du på? Säg inte bara ”öka försäljningen” - definiera framgång med ett specifikt mått. Här är några exempel beroende på ditt mål:
  
  • Öka konverteringsfrekvensen med X%
  • Minska kundbortfallet med Y%
  • Uppnå Z% tillväxt i onlineintäkter inom en viss tidsram
    
• Uppnåelig: Var ambitiös, men håll dig grundad i verkligheten. Tänk på dina resurser (budget, personal) och nuvarande kapacitet. Sätt inte mål som är så besynnerliga att de demotiverar ditt team. Här är några strategier för uppnåbarhet:
  
  • Dela upp stora mål i mindre, mer hanterbara milstolpar.
  • Gör en grundlig bedömning av ditt nuvarande tillstånd för att bestämma en realistisk utgångspunkt.
  • Involvera ditt team i målsättningsprocessen för att få buy-in och använda deras expertis.
    
• Relevant: Anpassa dina mål med din övergripande affärsstrategi. Bidrar detta förändringsinitiativ till din långsiktiga vision? Jaga inte glänsande föremål - se till att dina mål direkt riktar sig till dina kärnverksamhetsmål. Här är några frågor att tänka på:
  
  • Hur kommer att uppnå detta mål förbättra din konkurrensfördel?
  • Stöder det din långsiktiga vision för kundengagemang eller marknadsandel?
  • Är det i linje med ditt företags kärnvärden och mission statement?
    
• Tidsbunden: Ställ in en tydlig tidsfrist för att uppnå ditt mål. Detta skapar en känsla av brådska och främjar ansvarsskyldighet. Låt inte dina mål flyta inom en nebulös tidsram - skapa en konkret mållinje. Här är några tips för att ställa in realistiska tidslinjer:
  
  • Tänk på projektets komplexitet och tillgängliga resurser.
  • Ta hänsyn till potentiella beroenden av externa leverantörer eller interna intressenter.
  • Dela upp projektet i faser med mindre deadlines för varje steg.

Hur man sätter digitala transformationsmål: Fem faktorer att tänka på

Innan du börjar sätta upp mål för digital transformation måste du bedöma hur förberett ditt team är för att hantera ett så stort företag. Tänk på följande:

Digital mognad

Hur förberett är ditt företag? Är ditt team tillräckligt erfaret och utbildat för att anta ny teknik, eller vilken ytterligare utbildning eller resurser behöver de anpassa?

Det finns flera digitala transformationsmodeller att välja mellan, och att känna till ditt företags digitala mognad och digitala beredskap hjälper dig att avgöra vilken som är rätt för ditt företag. Att förstå dina begränsningar eller svagheter kan hjälpa dig att bättre förbereda dig för att övervinna dem när du implementerar nya verktyg och tekniker.

Tekniska krav

Digital transformation är ett brett begrepp. Hur det ser ut kommer att variera från företag till företag, beroende på de unika mål de behöver uppnå. Det finns dock de viktigaste tekniska utvecklingsområdena:

• Uppkopplad teknik (Implementera moln- eller IoT-programvara som kan göra data mer tillgängliga eller transparenta för anställda eller kunder)
• Autonoma tekniker (Introduktion av artificiell intelligens eller maskininlärning för att automatisera uppgifter och förbättra produktiviteten)
• Programmerbar teknik (Användning av gränssnitt för applikationsprogrammering (API) för att ansluta appar och bryta ner silor)

Din digitala omvandlingsresa kan fokusera på ett av dessa tekniska områden, eller den kan täcka alla tre. Men att förstå vad du försöker åstadkomma och kraven på tekniken du introducerar är avgörande för en smidig implementering. För att göra saker ännu smidigare kan du också ta in ett externt konsultföretag för digital transformation för att hjälpa till med implementeringen.

Inköp av intressenter

Intressentens inträde måste gå djupare än att bara få ledande befattningshavare att godkänna din budget för digital transformation. Om anställda som påverkas av förändringen inte förstår vikten av att ändra hur de gör saker, kan det skapa motstånd och göra förändringar svårare att hålla.

Få hela teamet ombord — från ekonomi och IT till marknadsföring och kundinriktade medarbetare. Digital transformation är ofta ett organisationsomfattande initiativ, så att övertyga anställda från början om att förändringen kommer att vara bra för alla kan hjälpa dig att se avkastning på din investering snabbare.

IT-strategisk planering

En strategisk plan som skapats av ditt IT-team kan göra det lättare att genomgå digital transformation - men den måste gå djupare än att bara ange riktlinjer och datum för verktygets utrullning. Här är saker du behöver inkludera i din IT-strategiska plan:

• Upprätta ditt ”varför.” Gör avsikterna bakom denna transformationsresa tydliga. Vilka problem vill du lösa eller vilka mål vill du uppnå? Det ska vara lätt för ditt team att förstå, oavsett deras roll eller position inom företaget.
• Ha en prioriteringsplan. Vet vad de viktigaste komponenterna i din transformation är. Vem behöver utbildas först? Vilka initiativ kommer att få störst effekt? Prioritera din plan för att slutföra resan i små men strategiska steg.
• Arbetsfeedback slingrar sig in i processen. När du börjar implementera din plan vill du få feedback och insikter från ditt team om hur bra den nya tekniken fungerar. Arbetsfeedback går in i processen för att säkerställa att alla är på samma sida som du går.

Påverkan på olika avdelningar

Digital transformation påverkar vanligtvis alla avdelningar i en organisation, men vissa kommer att möta större förändringar och utmaningar för digital transformation än andra. Om du behandlar alla avdelningar lika kan vissa team få för mycket uppmärksamhet medan andra får för lite.

Det är viktigt att förstå hur olika avdelningar kommer att påverkas så att du kan skapa personliga implementeringsplaner för var och en. Att skapa ett unikt tillvägagångssätt för det digitala transformationsprojektet kommer att ge alla tillgång till den information de behöver mest, utan att slösa bort sin tid eller skapa förvirring genom att introducera dem till processer eller koncept de inte behöver. I slutändan kommer detta att bidra till att påskynda den digitala omvandlingen.

Hur man ställer in digitala transformationsmål: Viktiga tips

Gilla det eller inte, praktiken med digital transformation är här för att stanna och ju tidigare du kommer ombord, desto bättre. Men att bara kasta pengar på teknik räcker inte. Dina digitala omvandlingsinsatser bör vara förankrade i att leverera värde till kunderna i alla avseenden och styras av mål. Nu när du vet hur du sätter mål är det dags att börja omvandla ditt företag.

‍